L’aeroporto Marco Polo di Venezia ha ricevuto la certificazione “Welcome Chinese”, riconoscimento governativo che permette alle sole strutture così riconosciute di entrare nel mercato cinese in modo diretto attraverso il sostegno della China Tourism Academy, ente del ministero del Turismo Cinese, che ne supporta il programma e offre particolari benefit di accredito presso i più importanti tour operator cinesi.
La certificazione Welcome Chinese dedicata al turismo cinese outbound è preposta alla promozione degli standard dei servizi per facilitare gli operatori turistici a comprendere meglio le esigenze dei turisti cinesi, permettendo quindi di avere un’esperienza di viaggio migliore. In quest’ottica Save – società di gestione dell’aeroporto – ha già realizzato in cinese la segnaletica interna al terminal, prevede la possibilità di pagare con la carta credito Unionpay presso i negozi dello scalo, mette a disposizione la traduzione dei menù in formato digitale presso i punti di ristorazione e ha reso disponibile la fruizione di acqua calda in tutti i punti di ristorazione (aspetto molto richiesto dai passeggeri cinesi).
La certificazione è stata ottenuta anche in vista della grande cerimonia di apertura del 2018 Anno del Turismo Europa-Cina che si terrà a Venezia il 19 gennaio 2018 e vedrà la partecipazione di tutte le più alte cariche dei vari Paesi europei e delle maggiori aziende e realtà europee e cinesi operanti nel turismo.
“L’ottenimento della certificazione Welcome Chinese rappresenta un importante riconoscimento per la nostra società e un nuovo traguardo all’interno di un articolato programma di customer experience – ha dichiarato Enrico Marchi, presidente di Save –. Lo sviluppo di servizi specificamente dedicati ai passeggeri cinesi rientra nella missione di Save di fornire la migliore esperienza di viaggio alla propria utenza e costituisce nel contempo un vantaggio competitivo nel dialogo con gli operatori cinesi in una prospettiva sempre più prossima di attivazione di un volo diretto di linea con la Cina”.
“Siamo molto orgogliosi che la cerimonia di apertura dell’Anno del Turismo Europa-Cina si tenga a Venezia – ha dichiarato Concetta Caravello, direttore generale Welcome Chinese – e con la certificazione del suo aeroporto si fa un ulteriore e fondamentale passo in avanti nel rafforzamento del legame di accoglienza tra la città e i tanti e nuovi turisti cinesi in arrivo. Welcome Chinese supporterà inoltre l’Aeroporto nello sviluppo di relazioni con i vettori cinesi”.

Trasporti-Italia.com – 01.12.2017

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